Alessandra Assad

A empresa voltada para o cliente

Voltado aos líderes e liderados que observam que sua empresa poderia atender de forma diferente.
Tem por objetivo aumentandar o lucro e a fidelização, criando uma verdadeira experiência para o cliente.

Contrate e agende
Alessandra Assad - Palestrante, escritora, professora

Alessandra Assad Palestrante, escritora, professora

O que vamos abordar?

Todos os dias, você se depara com uma concorrência cada vez mais acirrada e nem sempre ética, produtos e serviços se parecem cada vez mais uns com os outros.

Seus clientes são assediados por centenas e centenas de mensagens e propostas. E fidelizá-los é cada vez mais complicado. É preciso ser e fazer diferente.

Afinal, só fará falta hoje, quem souber fazer a diferença. E é isso que eu tenho para mostrar a você, de forma leve e divertida, em meus eventos A Empresa Voltada para o Cliente.

Usando conceitos e idéias simples de comunicação, você e sua equipe podem garantir uma experiência diferenciada para suas equipes, maximizando seus resultados, aumentando a lucratividade e a fidelização dos clientes.

Veja os tipos de formatos que temos (de acordo com o tempo e profundidade no tema) e escolha o que melhor se encaixa na sua realidade.

Ideal para alinhar departamentos, reforçar resultados, convenções de vendas, representantes comerciais, ou implementação de estratégias para implantar experiências para os clientes.

Posicionamento de mercado

Clientividade e empresas clientecêntricas

As mudanças e os clientes

As diversas percepções de clientes

Como assumir o compromisso com o cliente

Como proporcionar uma “experiência” para o cliente

Os erros mais comuns no atendimento ao cliente e como evitá-los

Matriz – Os 4 papéis do cliente

Atributos, benefícios e valor

Como trabalhar com clientes insatisfeitos

A construção do relacionamento com o cliente

Princípios para medir concorrência e crescimento de mercado

Opções para A empresa voltada para o cliente

P

Palestra

Tempo total

até 2h

Palestra com até duas horas de duração com o melhor do tema compactado para a sua equipe.

T

Treinamento

Tempo total

até 4h

Treinamento com até quatro horas de duração, para quem quer se aprofundar um pouco mais no assunto.

W

Workshops

Tempo total

6h a 8h

Curso de seis a oito horas de duração, para uma total imersão em todos os segredos e técnicas.

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Quem gostou, fala:

Depois de um curso de apenas dois dias, com gosto de quero muito mais, sobre Liderança Tóxica com a Ale Assad, já entendi o quanto posso ser uma pessoa e um profissional melhor. Para o meu time. Minha família. Para todos. Uma experiência inesquecível que com certeza quero repetir, pois além de um conteúdo riquíssimo, a Ale tem uma abordagem diferenciada que me encantou. Quero mais e replicar a todos que conheço, valeu a pena cada ensinamento.

André Santi

Gerente de Qualidade

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Quem gostou, fala:

Existem pessoas ousadas, existem pessoas com grande capacidade de comunicação, existem pessoas com conteúdo. Alessandra sintetiza tudo isso. É uma pessoa rara!

Robson Gonçalves

Coordenador do curso de Neurobusiness na FGV Brazil

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Quem gostou, fala:

Comemoramos nosso aniversário de 46 anos, com a palestra “Liderança Tóxica” da Alessandra Assad, e indubitavelmente, foi uma experiência excepcional! Todos saíram da palestra estonteantes.

Cesar Sartori

Presidente/Convênio Cadastral Bandeirantes

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Quem gostou, fala:

Reunimos nossos clientes em um evento comemorativo da nossa empresa com o tema “Como Acelerar Resultados em Tempos de Mudança”. A Alessandra Assad foi ponto de destaque neste evento. Sua participação foi muito empolgante e engrandecedora para o nosso público, que após o evento nos presenteou com diversos elogios sobre a condução e conteúdo apresentados.

Luis Lipay

Diretor Comercial na KSPG Automotive

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Quem gostou, fala:

A palestra Liderança Tóxica da Alessandra Assad foi sensacional para a nossa equipe. Um divisor de águas na empresa, tornando o ambiente mais leve, e principalmente, propício para ajudar a tornar a empresa mais apta ao ciclo da inovação.

Leandro Kunst

Diretor Executivo da Construarte Engenharia e Construção

Como funciona

Escolha o melhor formato

De Palestras de 2h até WorkShops que duram o dia inteiro.

Veja de acordo com o aprofundamento no tema e também sua disponibilidade e de sua equipe.

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